Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar un self-exclusion?

No antes de tiempo.

¿Qué es una verificación por video?

Una revisión donde muestras tu rostro y documento en tiempo real para validar identidad.

¿Cómo saber qué RTP usa mi casino?

Puedes verlo en la información del juego o preguntarlo al soporte del casino.

¿Por qué a veces no puedo retirar ganancias del bono?

Por restricciones: límite máximo de retiro, wager incompleto o juegos prohibidos.

¿Puedo cambiar la moneda de mi cuenta?

Algunos casinos lo permiten a través de soporte, pero muchos no lo permiten después del registro.